Deze informatie verstrekken wij op grond van artikel 6:230fb van het Burgerlijk Wetboek en bijlage V bij Richtlijn (EU) 2019/882 van het Europees Parlement en de Raad. Zij beschrijft hoe de e-handelsdienst op deze website werkt en hoe deze voldoet aan de toegankelijkheidsvoorschriften. Deze informatie geldt per 20 oktober 2026.
Beschrijving van de dienst
In de webwinkel kunt u producten zoeken en bekijken, maat en variant kiezen, producten in de winkelwagen leggen, bestellen en betalen, de status van uw bestelling en zending volgen, de overeenkomst herroepen, producten retourneren of een klacht indienen en uw klantaccount beheren. Al deze onderdelen zijn gewone webpagina’s; voor de dienst hebt u geen app of speciale software nodig, en hij is zo ontworpen dat u hem kunt gebruiken in gangbare browsers en met ondersteunende technologieën zoals schermlezers of schermvergroting.
Zo werkt de dienst
- De bestelling verloopt in stappen: winkelwagen, bezorggegevens met verzend- en betaalmethode, besteloverzicht en betaling. Elke stap heeft een eigen kop en u kunt terug naar de vorige stap.
- U kunt ook zonder registratie bestellen. Het klantaccount geeft een overzicht van uw bestellingen, retourzendingen en opgeslagen gegevens.
- Na het plaatsen van de bestelling ziet u een bevestiging op de pagina en ontvangt u ook een bevestiging per e-mail.
- Kaartbetalingen verwerkt onze betaaldienstverlener in een formulier dat in de pagina is ingebouwd; bij sommige andere betaalmethoden rondt u de betaling af in de omgeving van uw bank of van de betaaldienst.
Welke toegankelijkheidsvoorschriften gelden
Voor de dienst gelden de toegankelijkheidsvoorschriften voor diensten en de aanvullende voorschriften voor e-handelsdiensten uit bijlage I bij Richtlijn (EU) 2019/882, waarnaar artikel 6:230fb van het Burgerlijk Wetboek verwijst: de website moet waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn, informatie over de werking van de dienst moet via meer dan één zintuiglijk kanaal beschikbaar zijn, de functies voor identificatie, beveiliging en betaling moeten toegankelijk zijn en wij verstrekken informatie over de toegankelijkheid van de aangeboden producten wanneer de verantwoordelijke marktdeelnemer die verstrekt.
Stelt de fabrikant informatie over de toegankelijkheid van een product beschikbaar, dan sturen wij u die op verzoek toe.
Zo voldoet de dienst aan de toegankelijkheidsvoorschriften
Wij ontwerpen en controleren de website volgens de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA, waarop de Europese norm EN 301 549 V3.2.1 is gebaseerd. In het bijzonder:
- de pagina’s hebben een structuur van koppen en landmarks (oriëntatiepunten), en in de code is aangegeven in welke taal de pagina is geschreven;
- de functies die nodig zijn om te kopen, zijn met het toetsenbord te bedienen, en het element dat de focus heeft, is zichtbaar gemarkeerd;
- productafbeeldingen hebben een tekstalternatief, en pictogrammen zonder tekst hebben een label voor schermlezers;
- formuliervelden hebben een label, en een fout wordt bij het betreffende veld in tekst beschreven;
- teksten en bedieningselementen hebben voldoende kleurcontrast, en informatie wordt niet alleen met kleur overgebracht;
- de inhoud past zich aan de schermbreedte aan.
Zo controleren wij de toegankelijkheid
Wij controleren de naleving met geautomatiseerde toegankelijkheidstests op de belangrijkste pagina’s (startpagina, productoverzicht en productpagina, winkelwagen, afrekenpagina, besteloverzicht, klantaccount en deze pagina), en nieuwe onderdelen van de website controleren wij tijdens de ontwikkeling op toegankelijkheid. Geautomatiseerde tests vinden niet alle belemmeringen; daarom vullen wij ze aan met een geautomatiseerde doorloop van de website met het toetsenbord en bereiden wij tests met schermlezers voor.
Bekende beperkingen
Uw kaartgegevens voert u in een beveiligd formulier van onze betaaldienstverlener in dat in de pagina is ingebouwd; bij enkele andere betaalmethoden rondt u de betaling af in de omgeving van uw bank of van de betaaldienst. De toegankelijkheid daarvan kunnen wij slechts beperkt controleren. Stuit u bij het betalen op een belemmering, kies dan een andere aangeboden betaalmethode of neem contact met ons op – wij helpen u de bestelling af te ronden.
Contact en informatie in een andere vorm
Stuit u op de website op een belemmering of hebt u informatie over producten of uw bestelling in een andere vorm nodig, mail ons dan op info@sportparadise.nl. Wij behandelen uw verzoek zonder onnodige vertraging. Belemmeringen die wij kunnen wegnemen, nemen wij zo snel mogelijk weg, en tot die tijd helpen wij u op een andere manier, bijvoorbeeld door uw bestelling per e-mail aan te nemen.
Op verzoek stellen wij deze informatie ook mondeling beschikbaar: wij sturen u dan een geluidsopname met de voorgelezen tekst.
Toezicht
De Autoriteit Consument & Markt (ACM), Postbus 16326, 2500 BH Den Haag, www.acm.nl, houdt toezicht op de naleving van de toegankelijkheidsvoorschriften voor e-handelsdiensten.
