Ons team
Achter het advies zit geen callcenter. Het zijn mensen die zelf aan outdoor doen — ze slapen in tenten, fietsen, en hebben in de schoenen die we verkopen hun eigen kilometers gelopen. Als je vraagt of die slaapzak warm genoeg is voor oktober in de Tatra, antwoordt er iemand die daar geslapen heeft.
In onze winkel in Kosmonosy (Tsjechië) kun je de spullen voelen en de keuze persoonlijk met ze bespreken. Online bereik je dezelfde mensen via chat, e-mail of telefoon.
Deskundig advies
Het helpt het meest als je schrijft waarvoor het bedoeld is. Niet ‘ik wil een slaapzak’, maar ‘ik slaap in augustus in het Boheemse Woud, ik heb het snel koud, ik heb 120 € voor een slaapzak’. Daar valt wel iets uit te kiezen.
Waarmee mensen het vaakst bij ons aankloppen:
- het kiezen van de maat als je tussen twee maten in zit,
- of een bepaalde jas warm genoeg is voor jouw gebruik,
- waarmee je een model vervangt dat niet meer wordt geproduceerd,
- hoe je je uitrusting moet onderhouden, zodat deze nog een seizoen meegaat,
- wat je van wat je al hebt nog kunt gebruiken, zodat je niet onnodig iets koopt.
We antwoorden op werkdagen, meestal binnen een paar uur. Als het iets is om langer over te praten, nemen we telefonisch contact op.
